Application IPTV
Ne Fonctionne Pas

Diagnostiquer les problèmes d'application IPTV

Quand votre application IPTV ne fonctionne pas en Suisse, il est important de distinguer le problème : est-ce l'application elle-même qui plante, ou est-ce le service IPTV qui ne charge pas dans l'application ? Ces deux cas ont des solutions différentes.

Problèmes TiviMate – Solutions

TiviMate ne se lance pas

Si TiviMate ne s'ouvre pas sur votre Android TV ou Fire TV Stick :

1. Désinstallez TiviMate complètement
2. Redémarrez votre appareil
3. Téléchargez la dernière version d'APK depuis le site officiel tivimate.com
4. Réinstallez via Downloader ou un gestionnaire de fichiers

TiviMate "Error loading playlist"

Cette erreur indique que TiviMate ne peut pas charger votre liste de chaînes IPTV :

• Vérifiez que votre connexion internet fonctionne (testez avec un navigateur)
• Vérifiez que vos identifiants Xtream (URL, login, mot de passe) sont corrects
• Essayez de forcer la mise à jour de la playlist dans TiviMate
• Changez vos DNS pour 1.1.1.1 (Cloudflare)

TiviMate Premium expiré

Si votre licence TiviMate Companion a expiré, l'application repasse en mode basique. Renouvelez votre licence TiviMate via l'application Companion depuis le Play Store.

Problèmes IPTV Smarters Pro – Solutions

IPTV Smarters plante au démarrage

Videz le cache : Paramètres Android → Applications → IPTV Smarters Pro → Effacer les données et le cache. Relancez l'application. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez depuis le Play Store ou App Store.

Smarters "Authentication Error"

Cette erreur signifie que vos identifiants Xtream sont incorrects ou que votre abonnement a expiré. Vérifiez :

• L'URL du serveur (sans espace, avec le port correct)
• Le nom d'utilisateur (sensible à la casse)
• Le mot de passe (sensible à la casse)
• La date d'expiration de votre abonnement IPTV Suisse

Problèmes Smart IPTV (Samsung/LG) – Solutions

Smart IPTV ne charge pas sur Samsung

Si Smart IPTV ne charge pas votre playlist sur votre Samsung :

1. Vérifiez la connexion internet de votre Samsung (Paramètres → Réseau → Tester la connexion)
2. Allez sur le site Smart IPTV depuis un PC pour vérifier que votre URL M3U est bien associée à l'adresse MAC de votre TV
3. Mettez à jour Smart IPTV depuis le Tizen Store
4. Redémarrez votre Samsung TV (maintenez le bouton Power 5 secondes)

SS IPTV buffering sur LG

Si SS IPTV bufferise sur votre LG webOS, vérifiez la connexion réseau (préférez Ethernet au Wi-Fi). Allez dans Paramètres SS IPTV → Lecteur et activez le décodage hardware. Sur les LG récents, assurez-vous que le mode HFR n'interfère pas avec les flux IPTV.

Problèmes GSE Smart IPTV (iOS/Android) – Solutions

GSE IPTV plante sur iPhone

Fermez complètement GSE IPTV depuis le gestionnaire de tâches iOS (double appui Home ou glissez vers le haut). Rouvrez l'application. Si le plantage persiste, mettez à jour l'app depuis l'App Store.

Chaînes IPTV ne s'affichent pas dans GSE

Allez dans GSE Smart IPTV → Remote Playlists → Appuyez sur votre playlist → "Reload". Si la liste ne se charge toujours pas, vérifiez que votre URL M3U est correcte et que votre connexion internet est active.

Besoin d'aide urgente ?

Notre support IPTV Suisse est disponible 7j/7. Décrivez votre problème (application utilisée, modèle de TV/appareil, opérateur internet : votre opérateur internet, votre opérateur internet, votre FAI) et nous vous répondons en moins de 2 heures par WhatsApp ou e-mail.