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Questions fréquentes avant de contacter le support
Avant de nous contacter, vérifiez si votre question figure dans notre FAQ complète ou consultez notre guide d'installation.
- Problème de connexion : Vérifiez votre identifiant, votre mot de passe et votre connexion internet (minimum 10 Mbps pour HD).
- Application qui ne démarre pas : Désinstallez et réinstallez l'application, puis vérifiez les mises à jour disponibles.
- Chaînes qui ne se chargent pas : Vérifiez que votre abonnement est actif et que vos identifiants sont corrects.
- Buffering excessif : Utilisez une connexion filaire (Ethernet) si possible, ou rapprochez-vous du routeur Wi-Fi.